De plus en plus de médicaments dits «de confort» ne sont pas remboursables par la Sécurité Sociale même s’ils sont prescrits sur ordonnance. Les prix sont donc fixés librement par les pharmacies. Ils peuvent varier d’un établissement à un autre. Les pharmaciens ont l’obligation d’informer les consommateurs par un affichage clair et précis. Pourtant, selon une enquête menée par l’association Consommation, Logement et Cadre de Vie (CLCV) sur environ 120 officines, toutes ne respectent pas les règles de la profession. Les clients sont mal informés du coût des médicaments.

46% des pharmacies n’apposent pas l’affichette indiquant que les prix des médicaments non remboursés par la Sécurité Sociale sont libres. Un client est en droit de les acheter dans n’importe quel établissement, il doit donc pouvoir comparer les prix. 14% des officines placent l’information dans un endroit peu visible des clients. En définitive, 40% seulement des pharmacies respectent cette obligation. Tous les médicaments exposés à la vue du consommateur devraient avoir un affichage du prix très clair. 80% des pharmacies suivent parfaitement cette directive. 20% ne le font que partiellement ou pas du tout.

Les pharmacies ont aussi l’obligation de mettre à disposition un catalogue des prix des produits non remboursés. 30% des pharmacies n’en n’ont pas. Pourtant, tout le monde peut demander à le consulter. Si les prix sont libres, ils tombent aussi sous le coup de la concurrence. Un médicament demandé sur ordonnance donne immédiatement la possibilité de bénéficier du générique. En vente libre, le pharmacien ne le propose presque jamais.

La profession est réglementée, il faudrait donc que tous les pharmaciens respectent la loi. L’information aux consommateurs et notamment en matière de médicaments est importante. L’association CLCV a donc fait appel aux pouvoirs publics. Il est vivement demandé aux instances professionnelles des pharmacies d’imposer à leurs adhérents de prendre toutes les dispositions nécessaires pour appliquer la réglementation.