Nous le savons tous, voyager en famille n’est pas toujours simple. Quand il s’agit de prendre le train avec des enfants les difficultés sont nombreuses et cela demande une bonne organisation de la part des parents. Passer plusieurs heures à bord d’un wagon où l’espace et les commodités manquent cruellement peut rapidement devenir une épreuve. Si l’on ajoute à cela le stress du départ en vacances, l’agitation ambiante et l’inévitable ennui des enfants durant le trajet on obtient bien souvent un mélange détonnant et peu agréable pour tout le monde. Pour faciliter ces voyages en train et répondre à certaines attentes de ses usagers la SNCF propose pour cet été une offre exclusivement réservée aux familles.

A partir du 4 juillet et jusqu’au 1er août deux rames entières en partance de Paris gare de Lyon seront réservées aux adultes accompagnés d’enfants ainsi qu’au Jeune Voyageur Service (service d’accompagnement des enfants de 4 à 14 ans voyageant seuls). L’opération baptisée TGV Family desservira la gare de Marseille et celle de Montpellier via Nîmes. Ces deux trains partiront chaque samedi à 09h20 et 14h16. Le choix des lignes concernées et les horaires déterminés ne doivent rien au hasard. La destination de ces trains est une des plus prisée par les vacanciers estivaux et les heures de départ semblent être les plus adaptées aux familles. Pour cette opération 4 400 places seront disponibles. Les réservations ne peuvent s’effectuer que par Internet, notamment via le site http://www.voyages-sncf.com/.

Cette initiative destinée aux familles présente de nombreux avantages. En premier lieu elle aura le mérite de décomplexer tous ces parents qui entendent parfois certaines remarques désobligeantes de la part d’autres usagers sans enfants. Sur ce plan les familles y gagneront très certainement en tranquillité d’esprit. En outre la SNCF s’est penchée sur un problème principal rencontré lors des voyages en train : l’ennui. Occuper ses enfants n’est pas une mince affaire et pour y remédier des animations assurées par Disneyland Paris seront proposées au jeune public. Entre autres des ateliers de maquillage prendront place à bord pour le plus grand bonheur des plus petits. D’autres partenaires proposeront également des prêts de livres, de jeux de sociétés et autres jeux vidéos.

L’aspect financier a également été pris en compte par la SNCF. Prendre le train en famille peut en effet s’avérer très onéreux et la conjoncture économique actuelle diminue d’autant plus le budget alloué aux vacances. Pour diminuer ces dépenses l’offre TGV Family propose une réduction de 60% pour les enfants de moins de douze ans (sur la base du tarif de l’adulte). Le service Bagages à domicile quant à lui passera de 25€ à 10€. Enfin une réduction de 5% est accordée sur le service Facileo qui gère l’accompagnement et l’acheminement des voyageurs entre la gare et le domicile. A bord des trains les différents partenaires de l’opération distribueront des Kits famille. Ils comprendront entres autres des couches et des petits pots.

Cette opération aura valeur de test pour la SNCF. Si elle s’avère concluante elle pourrait être élargie à d’autres départs en vacances scolaires. Dans le même temps d’autres destinations pourrait être concernées par ce type d’offre. La SNCF songe également transposer cette initiative en direction d’autres publics comme les séniors ou les hommes d’affaire par exemple. La société de transport ferroviaire semble enfin prendre en compte les besoins et les spécificités de chacun. Avec l’ouverture à la concurrence du rail français définie au 13 décembre 2009 la SNCF se voit obligée de proposer des offres de plus en plus ciblées à ses voyageurs.