Dans la tourmente de la crise économique, des idées fleurissent pour trouver une solution pour palier à l’augmentation des prix. Le service aux consommateurs est un atout à jouer pour les hypermarchés. Voici que se développe le concept «Drive In». Il est assez ingénieux et simple à la fois. Il permet aux consommateurs de passer une commande dans un supermarché sur Internet et de la récupérer 2h plus tard dans un entrepôt. Chaque enseigne possède un nom distinctif. Auchan a baptisé son service le «Auchandrive», pour Leclerc c’est «Express Drive», enfin pour Super U, le «Drive U». Il faut s’attendre dans les années à venir à l’explosion de ce type de service à tous les hypermarchés. L’enseigne Leclerc en a déjà ouverts plusieurs et 4 autres enseignes projettent d’en faire de même sur l’ensemble du territoire. Signe des temps, Internet devient l’outil privilégié pour faire ses courses.

Les premiers «Drive In» ont été créés à Lille par l’enseigne Auchan. Le consommateur a le choix entre plus de 7 000 articles d’épicerie. Des contrôles sont pratiqués régulièrement pour respecter la chaîne du froid, soit une température de – 18° pour les surgelés et 4° pour les produits frais. De plus, il est possible de payer en ligne ou alors à la borne disponible à l’entrepôt où l’on récupère ses achats. La sécurité alimentaire est garantie jusqu’au chargement des courses dans le coffre de sa voiture par un employé de la société et ce gratuitement.

Il est donc aussi possible de faire des économies conséquentes grâce à ce type de service. Le consommateur, dans un supermarché, ne contrôle pas ce qu’il achète au fur et à mesure, il remplit son panier, sillonne les rayons. Les tentations sont très nombreuses. Ce n’est qu’arrivé à la caisse qu’il a conscience du coût de ses achats. Quand le client achète sur Internet, il a conscience de son panier qui se remplit avec la somme qui s’affiche au fur et à mesure à l’écran. Le budget est ainsi maîtrisé plus facilement.

On ne peut que souligner l’initiative. Aller dans les hypermarchés avec ses enfants ou encore après le travail peut être assez stressant. Dans ce monde ou l’on est pressé et sous pression ce type de services ne peut que se développer et fonctionner. Il peut être agréable de prendre le temps que l’on passait à courir les magasins à se divertir ou simplement se reposer. Si en plus on peut faire des économies que demander de plus ?